客戶檔案必須（）。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。