客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶檔案必須（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。