單項選擇題組織中的溝通，很大一部分是通過書面交流完成的，因此（）成為組織溝通中的必要技能。

A.閱讀
B.觀察
C.傾聽
D.表述


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1.單項選擇題（）是與員工整體利益相關(guān)的溝通事項。

A.績效與獎懲溝通
B.員工發(fā)展溝通
C.企業(yè)技術(shù)改造、流程改造等需要勞動者進(jìn)行知識、技能提升的事項
D.員工離職與辭退溝通

2.單項選擇題因?qū)芾碚呷狈π湃谓o組織變革帶來的阻力屬于（）

A.理性的阻力
B.心理情感和態(tài)度上的阻力
C.技術(shù)上的阻力
D.群體利益上的阻力

3.單項選擇題（）是組織中常見的下行溝通技巧。

A.多說小話，少說大話
B.換位思考，站在對方立場
C.如有他人在場，宜仔細(xì)斟酌
D.知己知彼，樹立良好形象

4.單項選擇題有效溝通是指信息經(jīng)過（）后保持一致。

A.編碼和通道
B.編碼和解碼
C.解碼和接收
D.接收和反饋

5.單項選擇題（）能使受獎人長期顯示榮耀。

A.表揚
B.嘉獎、記功
C.加薪
D.獎?wù)?、獎?/p>