單項選擇題作業(yè)速度指標要求配送各環(huán)節(jié)具有()的能力。

A.快速響應
B.積極協(xié)調(diào)
C.科學配合
D.自我評價


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6.單項選擇題服務不是越高越好,而是以()為目標。

A.收支均衡
B.產(chǎn)生效益
C.成本最低
D.用戶滿意

7.單項選擇題服務是有成本的,而且服務的成本與服務水準成()關(guān)系。

A.輔助
B.負相關(guān)
C.正相關(guān)
D.促進

8.單項選擇題服務是一種活動過程,它以必要的成本為顧客提供一定的()。

A.商品價值
B.效用價值
C.體驗價值
D.隱形價值

9.單項選擇題()是針對特定客戶提供的特定服務,它是超出基本服務范圍的附加服務。

A.增值服務
B.上游服務
C.基本服務
D.配送服務