A.政治不過硬、履行從嚴(yán)治黨主體責(zé)任不到位、工作壓力層層遞減等問題
B.能力不足、視野不寬、辦法不多等問題
C.履職擔(dān)當(dāng)不夠、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、衙門作風(fēng)等問題
D.熱衷于搞形式、走過場、不求實(shí)效等問題
E.改革發(fā)展不深入、業(yè)務(wù)經(jīng)營困頓乏力、服務(wù)客戶效率低下、核心競爭力不強(qiáng)等問題

A.嚴(yán)禁參與非法金融業(yè)務(wù)及其他違法活動(dòng)嚴(yán)禁侵占、挪用銀行及客戶資金
B.嚴(yán)禁違法放貸、套取銀行信用嚴(yán)禁違反證、章、密、卡、金庫及鑰匙管理規(guī)定
C.嚴(yán)禁違反業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)賬號管理規(guī)定嚴(yán)禁代客戶保管重要物品
D.嚴(yán)禁以權(quán)謀私嚴(yán)禁違規(guī)展業(yè)、經(jīng)商辦企業(yè)
E.嚴(yán)禁泄露商業(yè)秘密嚴(yán)禁內(nèi)幕交易

A.警告
B.嚴(yán)重警告
C.撤銷黨內(nèi)職務(wù)
D.罰款

A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.6個(gè)月
D.1年

A.定員
B.定責(zé)
C.定崗
D.定編

A.吸煙
B.吃東西
C.與同事耳語議論客戶
D.與客戶談話

A.客戶說話的時(shí)候，你不停在玩著鉛筆
B.沒有讓自己的目光與客戶的目光相遇
C.面無表情，客戶不知你是否理解了
D.談話中適時(shí)地表達(dá)自己的意見

A.緊跟流行原則
B.時(shí)間原則
C.地點(diǎn)原則
D.場合原則

A.道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范
B.道歉應(yīng)當(dāng)及時(shí)
C.道歉應(yīng)當(dāng)大方
D.道歉應(yīng)盡量謙卑，貶低自己，抬高客戶

A.“不可能，絕對不會(huì)有這種事情發(fā)生的”
B.“我絕沒有說過那種話”
C.“這是我們銀行的規(guī)定”
D.“我不大清楚”