A.政治不過硬、履行從嚴治黨主體責任不到位、工作壓力層層遞減等問題
B.能力不足、視野不寬、辦法不多等問題
C.履職擔當不夠、敷衍塞責、推諉扯皮、衙門作風等問題
D.熱衷于搞形式、走過場、不求實效等問題
E.改革發(fā)展不深入、業(yè)務經(jīng)營困頓乏力、服務客戶效率低下、核心競爭力不強等問題
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A.嚴禁參與非法金融業(yè)務及其他違法活動嚴禁侵占、挪用銀行及客戶資金
B.嚴禁違法放貸、套取銀行信用嚴禁違反證、章、密、卡、金庫及鑰匙管理規(guī)定
C.嚴禁違反業(yè)務操作系統(tǒng)賬號管理規(guī)定嚴禁代客戶保管重要物品
D.嚴禁以權謀私嚴禁違規(guī)展業(yè)、經(jīng)商辦企業(yè)
E.嚴禁泄露商業(yè)秘密嚴禁內幕交易
A.警告
B.嚴重警告
C.撤銷黨內職務
D.罰款
A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.1年
A.定員
B.定責
C.定崗
D.定編
A.吸煙
B.吃東西
C.與同事耳語議論客戶
D.與客戶談話
A.客戶說話的時候，你不停在玩著鉛筆
B.沒有讓自己的目光與客戶的目光相遇
C.面無表情，客戶不知你是否理解了
D.談話中適時地表達自己的意見
A.緊跟流行原則
B.時間原則
C.地點原則
D.場合原則
A.道歉語應當文明而規(guī)范
B.道歉應當及時
C.道歉應當大方
D.道歉應盡量謙卑，貶低自己，抬高客戶
A.“不可能，絕對不會有這種事情發(fā)生的”
B.“我絕沒有說過那種話”
C.“這是我們銀行的規(guī)定”
D.“我不大清楚”
A.抱怨與建議系統(tǒng)
B.客戶滿意度調查問卷
C.客戶主動反饋
D.柜面人員同客戶的接觸
最新試題
報警系統(tǒng)的設防、撤防、報警及視頻監(jiān)控圖像、聲音復核等信息的存儲時間應不小于（）天，出入口控制信息存儲時間應不小于（）天
（）區(qū)是銀行營業(yè)場所內辦理現(xiàn)金、有價證券、貴金屬展示和交易等業(yè)務的物理區(qū)域。
現(xiàn)金業(yè)務區(qū)出入口應安裝（）。
GA38-2015標準規(guī)定：銀行電視監(jiān)控錄像資料的保存期為60天，重要出入口錄像資料保存期為（）以上。
甘肅榆中農村合作銀行各支行對管轄網(wǎng)點每月不少于（）次的安全督導檢查。
甘肅省農村信用社安全保衛(wèi)工作的方針是：堅持（）為主、群防群治、突出重點、保障安全。
銀行所受到的實際侵害是指各類犯罪而造成的（）。
凡有金庫的單位必須堅持24小時守庫值班，嚴格執(zhí)行雙人以上（）守庫制度
甘肅省農村信用社安全保衛(wèi)的（）環(huán)節(jié)是指守庫、值班、押運、營業(yè)。
自助銀行加鈔間不應設窗戶和通風口。加鈔間的門體強度不低于GB17565—2007規(guī)定的（）級，鎖具應符合GA/T73—2015（）級以上的要求。