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判斷題辦理業(yè)務過程中，需要短暫離開時，必須向客戶說明原因，并示意：“抱歉，請您稍等?！倍虝弘x開歸位后直接落座后繼續(xù)快速辦理業(yè)務。

1.判斷題對于違規(guī)行為處理的基本標準，情節(jié)輕微且未造成后果的，給予批評教育、經(jīng)濟處罰。

2.判斷題各行可以為登記的信息與實際情況部分不一致的境內(nèi)機構辦理外匯賬戶開戶手續(xù)。

3.判斷題代客郵寄USBkey適用于所有不能來柜臺領取USBkey的客戶。

4.判斷題協(xié)議存款是指商業(yè)銀行于有關單位簽訂協(xié)議，約定利率和計息規(guī)則、付息方式等的一種定期存款。

5.判斷題自2016年11月1日起，對收到的第四套人民幣1角硬幣不得在對外付出，并按殘損人民幣單獨交存當?shù)厝嗣胥y行發(fā)行庫。

6.判斷題在業(yè)務辦理過程中，柜員如因身體不適需要飲水，可先飲水后再向客戶說明原因并禮貌致歉。

7.判斷題單位協(xié)議存款的付息方式以協(xié)議規(guī)定為準，一般為到期還本付息。

8.判斷題對于客戶通過電子填單辦理的開戶業(yè)務，經(jīng)辦員在開戶過程中應檢查客戶資料的有效性，對于客戶填寫信息明顯不正確的，應向客戶說明留存正確資料的重要性，請客戶在開戶申請書相應位置填寫正確信息并簽字確認，經(jīng)辦員按照客戶手寫信息錄入系統(tǒng)。

9.判斷題采用動態(tài)密碼鎖的自助設備單人清機維護指自助設備的現(xiàn)金押運、取夾鈔、現(xiàn)金清點、清機操作（含開啟保險門操作）、計劃啟動、出鈔確認、清機確認、入鈔確認等全部操作均可由一名管機員單人完成。

10.判斷題被設為外匯分拆客戶后，該客戶下所有“一卡通”均無法通過自助渠道提交結售匯交易，在柜臺交易也將被提示要求提供超額額度結售匯的證明材料。