單項(xiàng)選擇題小整服務(wù)一般服務(wù)于（）。
A.VIP客人
B.常住客
C.長(zhǎng)住客
D.商務(wù)客人
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1.單項(xiàng)選擇題“如果我是您，我也會(huì)感到不平和不滿意”說(shuō)明客人投訴時(shí)，要對(duì)客人表示（）。
A.尊重
B.同情
C.耐心
D.滿意
2.單項(xiàng)選擇題酒店公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)制度和標(biāo)準(zhǔn)一般包括日常的清潔保養(yǎng)制度和（）。
A.分期清潔保養(yǎng)制度
B.定期清潔保養(yǎng)制度
C.徹底清潔保養(yǎng)制度
D.針對(duì)性清潔保養(yǎng)制度
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)竹木制品、動(dòng)植物制品、皮革制品、紙制品、化纖塑料品等都有嚴(yán)重的危害性，甚至還能蛀穿瀝青地面的害蟲(chóng)是（）。
A.蚊子
B.白蟻
C.老鼠
D.家具甲蟲(chóng)
4.單項(xiàng)選擇題下列布件洗滌時(shí)需要使用打碼機(jī)的是（）。
A.餐巾
B.浴巾
C.臺(tái)布
D.客衣
5.單項(xiàng)選擇題紫外線消毒法，一般照射的時(shí)間為（）。
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.4小時(shí)
最新試題
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫(xiě)好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常客房的體重磅擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題