客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。