填空題將相互關聯(lián)的過程作為（）來看待、理解和（），以利于提高組織的（）和（）。
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1.單項選擇題根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）
A.一元質量特性
B.必須質量特性
C.魅力質量特性
D.多元質量特性
2.單項選擇題若把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（）將其稱為質量管理三部曲。
A.朱蘭
B.戴明
C.石川馨
D.休哈特
3.多項選擇題質量文化的功能包括（）。
A.物質功能
B.凝聚功能
C.約束功能
D.輻射功能
4.單項選擇題有關“適用性”質量的說法，其實質是指從（）角度理解質量。
A.顧客使用
B.符合標準
C.綜合績效
D.技術規(guī)范
5.多項選擇題質量文化是由（）三個層次構成的。
A.物質文化層
B.制度文化層
C.獎懲文化層
D.精神文化層
最新試題
全面生產(chǎn)維護的基石包括（）。
題型：多項選擇題
某生產(chǎn)過程在過去3個月質量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程α水平大約為（）。
題型：單項選擇題
以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有（）。
題型：多項選擇題
在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（）。
題型：多項選擇題
5S管理是管理的基礎工作，其主要作用有（）。
題型：多項選擇題
一般來說，管理體系的質量特性包括（）。
題型：多項選擇題
標桿管理的三個階段是（）。
題型：多項選擇題
按照精準思想，下述屬于縮短交付周期所應采取的措施包括（）。
題型：多項選擇題
質量文化是組織重要的軟實力，具有（）等功能。
題型：多項選擇題
頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。
題型：單項選擇題