石化油直銷(xiāo)考試客戶關(guān)系章節(jié)練習(xí)(2018.06.10)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)參考答案：優(yōu)點(diǎn)：
①在鎖定的目標(biāo)客戶中不放過(guò)任何一個(gè)有可能成交的客戶；
②可借機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解目標(biāo)客戶的需...
①在鎖定的目標(biāo)客戶中不放過(guò)任何一個(gè)有可能成交的客戶；
②可借機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解目標(biāo)客戶的需...
參考答案：信賴忠誠(chéng)
5.填空題根據(jù)（）來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)和排隊(duì)，可使企業(yè)能夠更有效、更節(jié)約地管理其客戶的互動(dòng)過(guò)程。
參考答案：客戶的價(jià)值
6.問(wèn)答題“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來(lái)盡可能多的利潤(rùn)，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來(lái)說(shuō)，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？
參考答案：⑴購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)烈、購(gòu)買(mǎi)力大，有足夠大的需求量來(lái)吸收企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，特別是對(duì)企業(yè)的高利潤(rùn)產(chǎn)品的采購(gòu)數(shù)量大；
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...
參考答案：服務(wù)價(jià)值；人員價(jià)值；形象價(jià)值；時(shí)間成本；精神成本
