以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標(biāo)志的是（）。

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

簡述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。

以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是（）。

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。

說服客戶時要善于傾聽，以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是：（）

在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。

“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？

客戶投訴產(chǎn)生的原因有（）。

在實(shí)現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？