移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員考試10086運(yùn)營(yíng)部知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2018.12.15)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題聲控?fù)芴?hào)的語(yǔ)音接入號(hào)為（）。

2 神州行網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳中業(yè)務(wù)功能分為（）大類(lèi).

3 服務(wù)密碼重置流程中，如客戶(hù)證件號(hào)碼中含“X”，客服代表使用手工輸入方式進(jìn)行操作時(shí)，可以大寫(xiě)（）替代。

4 神州行標(biāo)準(zhǔn)卡客戶(hù)可以設(shè)9個(gè)親情號(hào)碼，其中以第一個(gè)親情號(hào)碼作為超級(jí)親情號(hào)碼，可享受來(lái)去話(huà)本地移動(dòng)費(fèi)為（）元/分鐘。

5 “夢(mèng)網(wǎng)精品區(qū)”在線(xiàn)時(shí)間是（）.

6.問(wèn)答題139郵箱業(yè)務(wù)免費(fèi)版的短信開(kāi)通取消方式為？

參考答案：（1）開(kāi)通：編輯短信“KTYX”發(fā)送至10086；
（2）取消：編輯短信“...

7 積分回饋業(yè)務(wù)價(jià)值是指可用于積分回饋的禮品/服務(wù)價(jià)值，包括（）及（）禮品/服務(wù)的價(jià)值。

8.填空題WAP的中文名稱(chēng)為（）。

參考答案：無(wú)線(xiàn)應(yīng)用協(xié)議

9.填空題客戶(hù)可以訪(fǎng)問(wèn)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)門(mén)戶(hù)－>（）－>手機(jī)證券，下載客戶(hù)端。

10 手機(jī)監(jiān)控的配置包括（）。