高級人力資源管理師(一級)一級人力資源(專業(yè)技能與理論知識)章節(jié)練習(2020.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是根據(jù)價值主張中的特定績效準則，評估顧客的滿意程度。

2 （）是一種重要的“建設機制”，發(fā)生于當一個人遭遇失敗和挫折時，將無法實現(xiàn)的目標和理想轉(zhuǎn)移到另一更有價值的事業(yè)上的現(xiàn)象。

3 平衡計分卡的作者卡普蘭和諾頓將無形資產(chǎn)劃分為（）、信息資本、組織資本。

4 （）是決定國家經(jīng)濟競爭力的關(guān)鍵。

5.判斷題溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容。

6 （）思維模式的開發(fā)已經(jīng)式微全腦開發(fā)將會帶來新的改革浪潮。

7 對晉升結(jié)果進行評估的方法主要有面談法和（）。

8 《勞動爭議調(diào)解仲裁法》已于2007年12月29日第十屆全國人民代表大會常務委員會第三十一次會議通過。并于2008年()起開始實施。

9 公文筐測試一般會放在（）。

10 學習涉及的四個維度包括()。