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銀行考試

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中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題查詢中行理財(cái)產(chǎn)品歷史交易查詢時間最長時間為多長？

參考答案：理財(cái)系統(tǒng)前端查詢無時間段限制；但電話銀行歷史交易的查詢區(qū)間僅支持三個月以內(nèi)，若超過三個月，語音播報(bào)“您輸入的時間超出查詢...

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2.問答題產(chǎn)品數(shù)字代碼是什么？

參考答案：理財(cái)產(chǎn)品代碼均為字母與數(shù)字的組合形式，因電話銀行渠道特殊操作的局限性，故理財(cái)產(chǎn)品增加產(chǎn)品數(shù)字代碼以便客戶使用電話鍵盤操作...

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3.問答題電話銀行中轉(zhuǎn)賬支持外幣嗎？

參考答案：關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬支持人民幣和外幣，指定賬戶轉(zhuǎn)賬只支持人民幣。

4.問答題若客戶忘記電話銀行密碼怎么辦？

參考答案：（1）若2011年2月26日前開通電話銀行的客戶忘記了電話銀行密碼，柜員直接通過E07001進(jìn)行客戶升級，重新設(shè)置電話銀...

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5.問答題客戶詢問如何通過電話銀行做外匯保證金交易？

參考答案：客戶開通電話銀行服務(wù)并在柜臺開立保證金專戶。

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