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銀行考試

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中國銀行網點柜面業(yè)務考試個人客戶電話銀行服務問答題每日一練(2019.01.20)

來源：考試資料網

1.問答題電話銀行中定期一本通支持提前部分支取嗎？

參考答案：賬戶轉賬功能支持一次提前部分支取。

2.問答題電話銀行中轉賬支持外幣嗎？

參考答案：關聯(lián)賬戶轉賬支持人民幣和外幣，指定賬戶轉賬只支持人民幣。

3.問答題客戶反映為什么輸入關聯(lián)賬戶后，系統(tǒng)提示錯誤？

參考答案：客戶輸入的是可能是舊線賬號，因為藍圖新線投產后以前存折賬戶號均改變，但借記卡卡號不受影響?？蛻艨赏ㄟ^柜臺、電話銀行和人工...

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4.問答題同一客戶下即有多個N賬戶又有多個O賬戶，通過電話銀行查詢賬戶余額時，是否需分別驗證身份？

參考答案：中國銀行的電話銀行密碼是基于客戶層面的，而不是賬戶層面的。關聯(lián)在同一個客戶號下面的所有賬號，共享同一個密碼。如果客戶在舊...

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5.問答題客戶怎么將舊版電話銀行服務升級成新版電話銀行？

參考答案：客戶持本人有效身份證件和已開通舊版電話銀行服務的借記卡，到柜臺進行升級。