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每日一練
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中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)考試個人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.21)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
外匯買賣、黃金寶支持哪些帳戶交易?
參考答案:
支持借記卡(主賬戶活期一本通)、活期一本通或定期一本通,不支持普活和信用卡等賬戶。
2.問答題
如果客戶詢問賬戶編號是什么?如何查詢賬戶編號?
參考答案:
賬戶編號分為關(guān)聯(lián)賬戶編號和收款賬戶編號,客戶可以通過輸入賬戶編號來代替繁瑣的卡號或賬號。關(guān)聯(lián)賬戶編號是指每一個簽約或關(guān)聯(lián)...
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3.問答題
客戶通過電話銀行購買理財產(chǎn)品的交易時間?在非交易時間是否能夠購買理財產(chǎn)品。
參考答案:
電話銀行產(chǎn)品交易時間受產(chǎn)品工作時間限制,具體時間請以產(chǎn)品定制和維護部門的數(shù)據(jù)為準;非交易時間屬掛單交易,目前電話銀行渠道...
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4.問答題
客戶查詢中行信用卡賬戶余額,系統(tǒng)中“賬戶余額”和“轉(zhuǎn)出賬戶余額”的“+、-”號代表透支還是結(jié)余?
參考答案:
出現(xiàn)“-”號為賬戶結(jié)余。中國銀行系統(tǒng)顯示的“+、-”號是相對于銀行來說。
5.問答題
通過電話銀行購買理財產(chǎn)品最大限額為多少?
參考答案:
具體產(chǎn)品的交易限額、人數(shù)上限、單筆金額等銷售控制屬性遵循該產(chǎn)品在銷售控制中定義,請以各產(chǎn)品說明書為準。