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銀行考試

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中國銀行網點柜面業(yè)務考試個人客戶電話銀行服務問答題每日一練(2019.01.22)

來源：考試資料網

1.問答題為什么增加新舊賬號查詢功能？

參考答案：因為藍圖新線投產后以前存折賬戶號均改變（借記卡卡號不變），電話銀行增加新舊賬戶查詢功能，提供客戶查詢舊賬號和新賬號。

2.問答題客戶詢問如何通過電話銀行進行理財產品交易？

參考答案：客戶需首先做理財風險評估、簽署理財協議，設定理財交易賬戶并同時開通電話銀行服務后可享受此服務。另外，電話銀行只支持非首次...

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3.問答題借記卡臨時掛失還能查詢嗎？

參考答案：借記卡臨時掛失屬介質掛失不影響主賬戶的使用，掛失后借記卡可通過siebel、IVR進行查詢但不能進行交易。

4.問答題如何查詢通過電話銀行查詢貸款信息？

參考答案：客戶開通電話銀行服務，通過輸入貸款賬號來查詢信息。

5.問答題若客戶進行匯率查詢時，無法查詢到匯率，是什么原因？

參考答案：1.客戶查詢的貨幣對在系統中不存在。
2.通過電話銀行進行外匯匯率查詢時，輸入貨幣對的規(guī)則需要按照外匯牌價的貨...

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