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銀行考試

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中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個(gè)人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶詢問如何通過電話銀行進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品交易？

參考答案：客戶需首先做理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、簽署理財(cái)協(xié)議，設(shè)定理財(cái)交易賬戶并同時(shí)開通電話銀行服務(wù)后可享受此服務(wù)。另外，電話銀行只支持非首次...

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2.問答題如何將賬戶設(shè)置為“關(guān)聯(lián)賬戶”？

參考答案：客戶持本人有效身份證件和本人名下需申請(qǐng)關(guān)聯(lián)電話銀行服務(wù)的賬戶，到任意藍(lán)圖已投產(chǎn)行網(wǎng)點(diǎn)，填寫《中國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人賬戶...

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3.問答題電話銀行自助服務(wù)提供幾種語言的菜單？

參考答案：普通話、粵語和英文三種語言的菜單。

4.問答題如何查詢通過電話銀行查詢貸款信息？

參考答案：客戶開通電話銀行服務(wù)，通過輸入貸款賬號(hào)來查詢信息。

5.問答題客戶查詢中行信用卡賬戶余額，系統(tǒng)中“賬戶余額”和“轉(zhuǎn)出賬戶余額”的“+、-”號(hào)代表透支還是結(jié)余？

參考答案：出現(xiàn)“-”號(hào)為賬戶結(jié)余。中國(guó)銀行系統(tǒng)顯示的“+、-”號(hào)是相對(duì)于銀行來說。