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每日一練
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中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個(gè)人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.07)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
客戶詢問如何通過電話銀行做外匯保證金交易?
參考答案:
客戶開通電話銀行服務(wù)并在柜臺(tái)開立保證金專戶。
2.問答題
定期一本通外匯買賣交易支持提前部分支取嗎?
參考答案:
不支持,只支持整筆交易。
3.問答題
客戶查詢中行信用卡賬戶余額,系統(tǒng)中“賬戶余額”和“轉(zhuǎn)出賬戶余額”的“+、-”號(hào)代表透支還是結(jié)余?
參考答案:
出現(xiàn)“-”號(hào)為賬戶結(jié)余。中國銀行系統(tǒng)顯示的“+、-”號(hào)是相對(duì)于銀行來說。
4.問答題
如何查詢通過電話銀行查詢貸款信息?
參考答案:
客戶開通電話銀行服務(wù),通過輸入貸款賬號(hào)來查詢信息。
5.問答題
如何進(jìn)行個(gè)人電話銀行關(guān)聯(lián)賬戶解約?
參考答案:
客戶攜帶有效身份證件、待解除關(guān)聯(lián)的中行賬戶到任意藍(lán)圖已投產(chǎn)行網(wǎng)點(diǎn),填寫《中國銀行股份有限公司個(gè)人賬戶信息變更/銷戶申請表...
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