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銀行考試

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中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)考試個人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題通過電話銀行購買理財產(chǎn)品最大限額為多少？

參考答案：具體產(chǎn)品的交易限額、人數(shù)上限、單筆金額等銷售控制屬性遵循該產(chǎn)品在銷售控制中定義，請以各產(chǎn)品說明書為準。

2.問答題如果客戶的借記卡電話銀行密碼當天累計輸入錯誤5次被鎖定怎么辦？

參考答案：目前提供兩種處理方式：
一為客戶可在當天到柜臺通過電話銀行密碼重置交易進行密碼解鎖且為即時生效；

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3.問答題電話銀行中定期一本通支持提前部分支取嗎？

參考答案：賬戶轉(zhuǎn)賬功能支持一次提前部分支取。

4.問答題電話銀行外匯保證金是否支持選擇結(jié)算賬戶？

參考答案：支持客戶選擇結(jié)算賬戶，人民幣戶與美元戶。前提是客戶需開通相應(yīng)幣種的保證金專戶。

5.問答題若客戶忘記電話銀行密碼怎么辦？

參考答案：（1）若2011年2月26日前開通電話銀行的客戶忘記了電話銀行密碼，柜員直接通過E07001進行客戶升級，重新設(shè)置電話銀...

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