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銀行考試

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中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)考試個人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題通過電話銀行購買理財產(chǎn)品最大限額為多少？

參考答案：具體產(chǎn)品的交易限額、人數(shù)上限、單筆金額等銷售控制屬性遵循該產(chǎn)品在銷售控制中定義，請以各產(chǎn)品說明書為準(zhǔn)。

2.問答題如果客戶詢問賬戶編號是什么？如何查詢賬戶編號？

參考答案：賬戶編號分為關(guān)聯(lián)賬戶編號和收款賬戶編號，客戶可以通過輸入賬戶編號來代替繁瑣的卡號或賬號。關(guān)聯(lián)賬戶編號是指每一個簽約或關(guān)聯(lián)...

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3.問答題若客戶進行匯率查詢時，無法查詢到匯率，是什么原因？

參考答案：1.客戶查詢的貨幣對在系統(tǒng)中不存在。
2.通過電話銀行進行外匯匯率查詢時，輸入貨幣對的規(guī)則需要按照外匯牌價的貨...

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4.問答題產(chǎn)品數(shù)字代碼是什么？

參考答案：理財產(chǎn)品代碼均為字母與數(shù)字的組合形式，因電話銀行渠道特殊操作的局限性，故理財產(chǎn)品增加產(chǎn)品數(shù)字代碼以便客戶使用電話鍵盤操作...

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5.問答題客戶詢問如何通過電話銀行做外匯保證金交易？

參考答案：客戶開通電話銀行服務(wù)并在柜臺開立保證金專戶。

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