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中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個(gè)人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題如何查詢關(guān)聯(lián)信用卡的余額、賬單？

參考答案：查詢關(guān)聯(lián)信用卡的余額和賬單可通過個(gè)人業(yè)務(wù)中賬戶余額項(xiàng)下單貨幣余額查詢、交易明細(xì)查詢。單貨幣余額查詢用來查詢信用卡余額，交...

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2.問答題電話銀行是否支持中行信用卡還款？

參考答案：支持信用卡還款，客戶可通過本人關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬和指定賬戶轉(zhuǎn)賬實(shí)現(xiàn)。準(zhǔn)貸記卡支持轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入服務(wù)，貸記卡支持轉(zhuǎn)入服務(wù)。

3.問答題若客戶忘記電話銀行密碼怎么辦？

參考答案：（1）若2011年2月26日前開通電話銀行的客戶忘記了電話銀行密碼，柜員直接通過E07001進(jìn)行客戶升級，重新設(shè)置電話銀...

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4.問答題查詢中行理財(cái)產(chǎn)品歷史交易查詢時(shí)間最長時(shí)間為多長？

參考答案：理財(cái)系統(tǒng)前端查詢無時(shí)間段限制；但電話銀行歷史交易的查詢區(qū)間僅支持三個(gè)月以內(nèi)，若超過三個(gè)月，語音播報(bào)“您輸入的時(shí)間超出查詢...

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5.問答題通過電話銀行購買理財(cái)產(chǎn)品最大限額為多少？

參考答案：具體產(chǎn)品的交易限額、人數(shù)上限、單筆金額等銷售控制屬性遵循該產(chǎn)品在銷售控制中定義，請以各產(chǎn)品說明書為準(zhǔn)。

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