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銀行考試

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中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)考試個(gè)人客戶電話銀行服務(wù)問答題每日一練(2019.01.19)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問答題電話銀行指定賬戶轉(zhuǎn)賬是否存在最低限額？

參考答案：在柜臺(tái)電話銀行簽約中對(duì)賬戶服務(wù)申請(qǐng)指定轉(zhuǎn)賬未限制最低轉(zhuǎn)賬金額，在電話銀行IVR中指定轉(zhuǎn)賬最低輸入限額為0.01。

2.問答題電話銀行外匯保證金是否支持選擇結(jié)算賬戶？

參考答案：支持客戶選擇結(jié)算賬戶，人民幣戶與美元戶。前提是客戶需開通相應(yīng)幣種的保證金專戶。

3.問答題為什么增加新舊賬號(hào)查詢功能？

參考答案：因?yàn)樗{(lán)圖新線投產(chǎn)后以前存折賬戶號(hào)均改變（借記卡卡號(hào)不變），電話銀行增加新舊賬戶查詢功能，提供客戶查詢舊賬號(hào)和新賬號(hào)。

4.問答題客戶怎么將舊版電話銀行服務(wù)升級(jí)成新版電話銀行？

參考答案：客戶持本人有效身份證件和已開通舊版電話銀行服務(wù)的借記卡，到柜臺(tái)進(jìn)行升級(jí)。

5.問答題客戶查詢中行信用卡賬戶余額，系統(tǒng)中“賬戶余額”和“轉(zhuǎn)出賬戶余額”的“+、-”號(hào)代表透支還是結(jié)余？

參考答案：出現(xiàn)“-”號(hào)為賬戶結(jié)余。中國(guó)銀行系統(tǒng)顯示的“+、-”號(hào)是相對(duì)于銀行來(lái)說。