單項(xiàng)選擇題PDCA方法中()步驟的工作是關(guān)鍵。
A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置
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1.單項(xiàng)選擇題()是處理物流客戶投訴中的大忌。
A.辯解
B.道歉
C.解釋
D.承諾
2.單項(xiàng)選擇題一對(duì)一個(gè)性化客戶檔案的建立必須基于()上。
A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.收集、整合客戶信息
C.良好的客戶溝通
D.合作
3.單項(xiàng)選擇題()服務(wù)能增加客戶對(duì)物流企業(yè)的忠誠(chéng)度。
A.低成本
B.個(gè)性化
C.高質(zhì)量
D.高效率
4.單項(xiàng)選擇題()是有效聯(lián)接供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)的重要手段。
A.庫(kù)存
B.運(yùn)輸
C.物流服務(wù)
D.網(wǎng)站
E.公關(guān)
5.單項(xiàng)選擇題“找出遺留問(wèn)題”是PDCA方法中()步驟的工作內(nèi)容。
A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置
最新試題
很多物流企業(yè)同時(shí)為較多行業(yè)提供高集成的物流服務(wù)。
題型:判斷題
以下費(fèi)用屬于企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)成本的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
物流企業(yè)內(nèi)部成本的特殊經(jīng)費(fèi)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
物流企業(yè)在選擇客戶開(kāi)發(fā)途徑時(shí)可根據(jù)()選擇。
題型:多項(xiàng)選擇題
σ值越大企業(yè)的物流質(zhì)量管理難度越大。
題型:判斷題
物流企業(yè)提供物流服務(wù)的方式有()
題型:多項(xiàng)選擇題
個(gè)性化的服務(wù)可以提高物流客戶的忠誠(chéng)度。
題型:判斷題
PDCA物流服務(wù)質(zhì)量管理方法包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
中小物流企業(yè)適合選擇電視廣告來(lái)提高市場(chǎng)知名度以獲得客戶。
題型:判斷題
配送中心的員工晉升的途徑有()。
題型:多項(xiàng)選擇題