判斷題對于一般投訴事件,回復(fù)客戶時能立即答復(fù)的要當(dāng)場予以答復(fù),對當(dāng)場不能答復(fù)的,應(yīng)在與客戶約定的時限范圍內(nèi)進(jìn)行反饋。

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