A.隨機服務差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本
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A.握手者目視對方，面帶微笑，手指用力握住對方的手掌
B.與初次見面的異性握手時，時間要長些方顯真誠
C.年輕人、下級要先向年長者、位高者伸手表示自己的尊敬
D.握手時用力要適度，用力過大會顯得粗魯，用力過輕會顯得冷淡
A.酒店設計
B.施工的錯誤
C.工程維修保養(yǎng)較差
D.環(huán)境太干燥
A.財產(chǎn)安全
B.人身安全
C.隱私權
D.人壽安全
A.統(tǒng)一調(diào)控客房對客服務工作
B.收集和處理客情信息
C.保管和處理客人的遺留物品
D.領取和分發(fā)客房部所需物資并統(tǒng)計其消耗情況
A.客房清潔衛(wèi)生不達標
B.空調(diào)失靈
C.服務員待客不一視同仁
D.服務員動用客人物品
最新試題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
客房內(nèi)擺設的多次性消耗品包括（）。
客房物品有許多是（），在領取運送時，要小心操作。
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應的客房，但注意不應露在門外。
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。