A.聯(lián)行行號
B.發(fā)卡行號
C.客戶首次交易日期
D.銷戶結清日期
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A.永久額度提升不需要說:一經(jīng)申請不得撤銷
B.臨時額度提升不需要說:一經(jīng)申請不得撤銷
C.額度提升當有影子額度時,需提醒:中國農(nóng)業(yè)銀行也將結合您在人行的個人征信情況進行綜合評定,以審核為準
D.額度提升當無影子額度時,如賬戶級額度小于客戶級額度,無需提醒征信相關話術
A.有效期
B.首次使用日期
C.卡片制卡日期
D.激活日期
A.按照最高不超過100元(人民幣)標準,與客戶進行和解
B.賬單產(chǎn)生的違約金及利息金額同時小于等于100元時,優(yōu)先按入賬金額更小的標準,與客戶進行和解;若客戶不接受,則按合計金額最高不超過100元與客戶進行和解
C.賬單產(chǎn)生的違約金及利息,其中一項小于等于100元,一項大于100元時,優(yōu)先按入賬金額更小的標準與客戶進行和解;若客戶不接受,則按合計金額最高不超過100元與客戶進行和解
D.賬單產(chǎn)生的違約金及利息金額同時大于100元時,直接按調整100元違約金與客戶進行和解
A.自7月起,訂制可選卡號業(yè)務已取消隨機卡號免費的服務,現(xiàn)客戶選擇訂制卡號服務,即要收取卡號訂制費用50元卡號訂制費
B.新客戶由系統(tǒng)在建賬后收取
C.老客戶由系統(tǒng)在建賬后收取,費用扣收后,客戶將收到扣費短信
D.如老客戶直寄的卡片一直未收到,要求調整卡號訂制費用,可登記工單“求助/建議/表揚—費用調整—費用調整”,轉后臺核實
A.適用于客戶申請調整逾期賬單所產(chǎn)生的違約金、消費利息、取現(xiàn)利息及分期利息
B.必須滿足賬戶當前無逾期情況(即:賬戶狀態(tài)當前CD值小于等于1)
C.賬戶當前非核銷及證券化狀態(tài)
D.對于賬戶為銷戶結清狀態(tài)的,系統(tǒng)無法操作賬務調整
A.掌銀
B.網(wǎng)銀
C.超級柜臺
D.柜面
A.通過“CSR在線交易—客戶信息—客戶特征查詢”,在基礎信息欄中確認“微信綁卡特征”為“已綁定微信”,代表已綁定微信
B.航空延誤險和齒科服務僅針對白金客戶
C.可以出一個承諾消費免年費工單同時申請3年年費
D.樂分易資金回退時可以申請部分提前還款
A.快遞
B.掛號信
C.平信
D.順豐
A.10
B.20
C.30
D.50
A.線下消費
B.憑密消費
C.不憑密碼消費
D.網(wǎng)上消費
最新試題
使用信用卡有效消費滿1美元可積()分,1歐元可積8分。
原則上,呼入座席應在當通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務后,將客戶轉入滿意度評分。鑒于業(yè)務處理實際情況及客服系統(tǒng)限制,如遇以下()應用場景,可不轉滿意度評分。
以下關于查詢欠款的處理流程正確的是()。
當客戶要求查詢賬戶交易明細信息的,可通過CSR“在線交易-明細查詢-交易明細查詢”查詢,以下有關交易明細查詢說法錯誤的是()。
以下關于銷戶挽留錯誤的是()。
以下有關賬單日修改說法正確的是()。
以下BIN號在不考慮刷卡金策略過期時,銷戶挽留時無需營銷刷卡金策略的為()。
客戶使用信用卡積分兌換航空里程,每一航空公司的兌換里程上限為()萬 里程/年。
以下關于本人授權非本人辦理業(yè)務說法錯誤的是()。
有關客戶級W說法錯誤的是()。