多項選擇題以下哪些屬于男性旅游者的心理特征？（）
A.較開朗，不拘小節(jié)
B.注重消費過程的整體感受
C.不太計較經(jīng)濟或情緒上的得失，好表現(xiàn)，喜歡參與性的旅游項目
D.購物選擇非常理性
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1.多項選擇題以下哪些屬于女性旅游者的特征？（）
A.紀(jì)律感強，喜歡傾聽
B.喜歡娛樂性、觀賞性的旅游項目
C.樂意與風(fēng)趣幽默、輕松活潑的導(dǎo)游人員相處
D.情感豐富，熱衷購物，注重細節(jié)
2.多項選擇題在旅游過程中，由于各種原因，旅游者產(chǎn)生不滿情緒，導(dǎo)游人員不可輕視，應(yīng)運用（）等方法，積極調(diào)整旅游者不滿情緒，及時彌補導(dǎo)游人員受損形象。
A.分析法
B.補償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分解法
3.多項選擇題導(dǎo)游人員維護良好的職業(yè)形象，主要從以下哪幾個方面入手？（）
A.樹立良好的第一印象
B.規(guī)范運用交際禮儀
C.及時彌補受損形象
D.留下美好的最終印象
4.多項選擇題導(dǎo)游人員良好的交際技能，主要包括哪些方面？（）
A.維護良好職業(yè)形象
B.掌握心理服務(wù)技巧
C.建立等距離伙伴關(guān)系
D.盡力提供個性化服務(wù)
E.正確對待旅游者口頭意見
5.單項選擇題導(dǎo)游人員要留出充裕的自由活動時間，多做提醒工作，必要時做一些彌補和補救工作。這是導(dǎo)游人員在哪個旅游活動階段的服務(wù)技巧？（）
A.初期階段
B.中期階段
C.中前期階段
D.結(jié)束階段
最新試題
造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？
題型：問答題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
題型：問答題
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
題型：問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故？
題型：問答題
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？
題型：問答題
簡述游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題
分析事故造成的原因。
題型：問答題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
題型：問答題
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
題型：問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型：問答題