判斷題跟隨大眾意識(shí)在大型旅游團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得特別明顯，容易將不滿情緒發(fā)達(dá)成為難于收拾的局面。

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2.多項(xiàng)選擇題在接待殘疾旅游者的導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：（）

A.端正態(tài)度
B.倍添關(guān)心
C.區(qū)別對(duì)待
D.特殊照顧

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)于兒童旅游者，導(dǎo)游人員應(yīng)把握以下哪些原則和細(xì)節(jié)（）

A.不能突出兒童而冷落其它旅游者
B.不宜因某些項(xiàng)目對(duì)兒童免費(fèi)或優(yōu)惠而視其為負(fù)擔(dān)
C.不宜為討好兒童而給其買食物和玩具
D.不宜帶兒童單獨(dú)外出活動(dòng)

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在接待兒童旅游者時(shí)，要注意（）

A.照顧安全
B.照料生活
C.區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)
D.注意細(xì)節(jié)

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在接待老年旅游時(shí)，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面（）

A.正確交流
B.放慢速度、細(xì)致耐心
C.預(yù)防事故
D.關(guān)注健康

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在接待特殊身份人士時(shí)，要注意：（）

A.注意接待規(guī)格
B.做好相應(yīng)準(zhǔn)備
C.增強(qiáng)自信心
D.遵守接待程序

7.多項(xiàng)選擇題為避免出現(xiàn)混亂情況，導(dǎo)游人員要對(duì)大型旅游團(tuán)隊(duì)采取有效引導(dǎo)管理，使團(tuán)隊(duì)處于可控制狀態(tài)。應(yīng)做到（）

A.向團(tuán)隊(duì)旅游者通告分組情況
B.充分強(qiáng)調(diào)旅游活動(dòng)時(shí)間
C.全團(tuán)必須統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
D.導(dǎo)游人員之間要及時(shí)溝通

8.多項(xiàng)選擇題如何有效掌握大型旅游團(tuán)隊(duì)的帶團(tuán)技巧（）

A.花整為零，分而不散
B.加強(qiáng)準(zhǔn)備，落實(shí)細(xì)節(jié)
C.同意指揮，分工協(xié)作
D.強(qiáng)化規(guī)程，嚴(yán)格控制

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在進(jìn)行大型旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意：（）

A.把握大型旅游團(tuán)隊(duì)特征
B.有效掌握大型旅游團(tuán)隊(duì)帶團(tuán)技巧
C.大型旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面接待
D.制定詳細(xì)的旅游接待計(jì)劃

10.單項(xiàng)選擇題照料生活是在接待哪一類旅游者群體時(shí)要特別注意的。（）

A.大型旅游團(tuán)隊(duì)
B.特殊身份人士
C.兒童旅游者
D.宗教人士