判斷題稱謂也就是對游客的稱呼,導游工作中常用的稱呼主要有:交際關系型(強調導游人員與游客在導游服務交際中的角色關系。如“各位嘉賓”、“各位團友”等);套用尊稱型(適用各種場合,對各個階層、各種身份比較適宜的社交通稱。如“女士們、先生們”、“各位領導”、“各位老師”、“各位大夫”等);親密關系型(用于比較密切的人際交往之間的稱謂語,如“各位朋友”、姓名稱和親昵稱等)。
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如何預防此類事故的發(fā)生?
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簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。
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簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導游員的處理程序。
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散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面?
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全陪如何做好旅游團離站服務?
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旅行、游覽時,導游人員如何預防治安事故的發(fā)生?
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簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
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導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
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請問這是什么事件?
題型:問答題