單項選擇題為減少人員編制,現(xiàn)在較多飯店的客房服務模式采用()。
A.樓層服務臺
B.客房中心
C.兩者并設
D.兩者均不設
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1.單項選擇題夜床服務時間一般從晚上()開始。
A.17:00
B.18:00
C.17:30
D.18:30
2.單項選擇題一般飯店規(guī)定會客時間不超過晚上()。
A.21:00
B.22:00
C.23:00
D.23:30
3.單項選擇題住客房清掃時如看到客人有外衣放在椅子上,()。
A.可掛在衣柜里
B.可折疊好放床上
C.放原位不動
D.放沙發(fā)上
4.單項選擇題客房中心每日要與()核對房態(tài)。
A.總臺
B.總機
C.大堂副理
D.商務中心
5.單項選擇題下列()不屬于留言服務的內容。
A.來訪者留言
B.小酒吧事宜
C.問詢服務
D.客衣問題
最新試題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:單項選擇題
飯店組織機構主要是根據飯店的()特點設置的。
題型:單項選擇題
飯店服務具有()性。
題型:單項選擇題
盡早獲得會議消息,爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:單項選擇題
積極與客戶搞好關系,盡力推銷客房是()的職責。
題型:單項選擇題
在大型客房部組織機構中,房務部下設的崗位有布件房、()和洗衣房。
題型:單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的()資料。
題型:單項選擇題
飯店客房部組織機構中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、()和地毯清潔員。
題型:單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
題型:單項選擇題
在飯店服務中,由()接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題