A、全棉
B、滌棉
C、化纖
D、混紡
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A、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、崗位意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
B、服務(wù)意識(shí)、精品意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)
C、大局意識(shí)、首都意識(shí)、角色意識(shí)
D、全局意識(shí)、合作意識(shí)、換位意識(shí)
A、電話商務(wù)
B、委托代辦
C、送客離店
D、鑰匙服務(wù)
A、程序
B、時(shí)間
C、布置規(guī)格
D、大清潔
A、180
B、120
C、140
D、160
A、家具、設(shè)備的新、舊
B、員工的覺悟
C、飯店的等級(jí)
D、飯店的質(zhì)量要求
最新試題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應(yīng)有(),配備(),擺放在()上。
飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn),增加()等設(shè)備物品供客人使用。
在夜間發(fā)生停電,樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場(chǎng)所,幫助滯留在()里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有()。
飯店對(duì)辦公長(zhǎng)包房的布置,主要是根據(jù)長(zhǎng)包房的()及客人的需求進(jìn)行。
服務(wù)醉酒賓客時(shí),服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的()及處理過程記錄在交接班本上,做好交接工作。
為了保證對(duì)貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在()以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
根據(jù)公寓長(zhǎng)包房客人不同年齡對(duì)洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋,內(nèi)襯海綿等填充物,故盡量避免用水清洗,以防褪色或()。
對(duì)殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細(xì)心,但是()呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。