以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

客戶一旦被說服、產生購買欲望時，往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號，這時推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是：（）

當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。

請簡述轉換成本可以歸為哪幾類？

對于實施“一對一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。

以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是（）。

下面哪些表述屬于關系的特征：（）

以下關于客戶投訴說法正確的是（）。

客戶投訴產生的原因有（）。