問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類?

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

4.多項(xiàng)選擇題與客戶直接對(duì)話來(lái)發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問(wèn)題包括:()

A.有什么事情我們可以為您做得更多嗎?
B.這個(gè)問(wèn)題我們給領(lǐng)導(dǎo)反映一下再給您答復(fù)好嗎?
C.有什么事情我們可以為您做得更好嗎?
D.您對(duì)我們的答復(fù)滿意嗎?

5.多項(xiàng)選擇題影響客戶信任的因素有()。

A.可信任性
B.可依賴性
C.親密性
D.自我意識(shí)