客戶咨詢本卡如何收費(fèi)時，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

客戶反映對夢網(wǎng)費(fèi)用有疑義，應(yīng)如何處理？

客戶咨詢諾基亞手機(jī)自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？

積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉(zhuǎn)至全網(wǎng)積分專席？

營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應(yīng)如何處理？

為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費(fèi)？

數(shù)據(jù)3G技能專席為客戶補(bǔ)發(fā)手機(jī)報是否有條數(shù)限制？