多項(xiàng)選擇題95599客服中心客服代表（）均視為曠工。

A、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤
B、遲到超過(guò)60分鐘且未經(jīng)批準(zhǔn)規(guī)定的
C、擅自離崗超過(guò)60分鐘的
D、在一個(gè)月內(nèi)，遲到、早退、誤工、擅自離崗累計(jì)３次（含）以上的


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題95599客服中心事件工單分為（）。

A、一般事件工單
B、緊急事件工單
C、普通事件工單
D、特殊事件工單

2.多項(xiàng)選擇題95599客服中心專家客服代表的日常工作職責(zé)為（）。

A、輔助運(yùn)營(yíng)管理人員進(jìn)行日常的管理工作
B、監(jiān)督所分管組組長(zhǎng)做好組內(nèi)的日常工作
C、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，保證中心KPI指標(biāo)的完成
D、提出合理建議

3.多項(xiàng)選擇題95599客服代表組長(zhǎng)日常的工作職責(zé)為（）。

A、對(duì)組員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B、按時(shí)召開班前會(huì)和周例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求
C、負(fù)責(zé)組內(nèi)日常工作
D、完成績(jī)效考核指標(biāo)

4.多項(xiàng)選擇題95599客服代表日常工作職責(zé)為（）。

A、接聽(tīng)客戶來(lái)電
B、記錄事件工單
C、根據(jù)接聽(tīng)率，服從專家客服代表和主管的臨時(shí)調(diào)度
D、完成績(jī)效考核指標(biāo)

5.多項(xiàng)選擇題作為一名專業(yè)95599客服代表，應(yīng)該具備的基本職業(yè)素質(zhì)有（）。

A、愛(ài)崗敬業(yè)
B、誠(chéng)實(shí)守信
C、依法合規(guī)
D、保密意識(shí)

6.單項(xiàng)選擇題按照總行電子銀行發(fā)展“3510”規(guī)劃，以下哪個(gè)中心與天津客服中心形成互備關(guān)系？（）

A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三農(nóng)客服中心（成都）
D、北京客服中心

10.單項(xiàng)選擇題95599客服中心不包含下列哪個(gè)部門？（）

A、運(yùn)營(yíng)部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、采購(gòu)部