加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

三星級飯店客房小酒吧內的軟飲料應不低于（）

客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。

客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）

不屬于樓層庫房物品配備存量表格內容的是（）。

客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。

通常服務員在（）時，將客房內的遙控器擺放于床頭柜上。