單項選擇題下列中文后的英文錯誤的是（）。
A.針線包sewing kit
B.信封ashtray
C.枕套pillow case
D.無行李房no baggage（NB）
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1.單項選擇題飯店大堂經(jīng)理需要經(jīng)常到客房樓層進行檢查，尤其要對所有的（）房進行檢查。
A.走客房
B.貴賓房
C.住客房
D.維修房
2.單項選擇題通?？头坎浚ǎΨ績?nèi)小酒吧及樓層飲料柜內(nèi)的飲料進行檢查，如有接近保存期限的，需要立即與倉庫調(diào)換。
A.每天
B.每周
C.每半月
D.每月
3.單項選擇題在對客服務(wù)的言談規(guī)范中，不正確的做法是（）。
A.客人入住時，應(yīng)立即表示歡迎與問好。
B.三人以上的對話，應(yīng)用至少兩個都懂的語言。
C.不得偷聽客人的談話。
D.與客人談話時要準確、簡潔、清楚、表達明白。
4.單項選擇題布置會議室座位時，椅子的間距應(yīng)為（）厘米，不可挨得太緊，以免妨礙客人行動。
A.5厘米
B.5-10厘米
C.10-15厘米
D.15-20厘米
5.單項選擇題客房服務(wù)員應(yīng)熟練地運用酒店常用的禮貌接待用語，并至少能用（）門外語為外國客人提供良好的服務(wù)。
A.一
B.二
C.三
D.四
最新試題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題