單項選擇題績效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能化，選擇你認為最適合的作為訂單處理員的一條績效標(biāo)準(zhǔn)（）

A.能夠并且愿意處理客戶的訂單
B.能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認可
C.所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且保證客戶滿意度
D.所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且正確率98%


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1.單項選擇題績效評估標(biāo)準(zhǔn)是表明了按什么尺度對工作的哪些方面進行評估，而（）說法不符合標(biāo)準(zhǔn)所需遵循的要求。

A.績效標(biāo)準(zhǔn)是公開的
B.績效標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的
C.績效標(biāo)準(zhǔn)時要廣泛使用于不同時期的
D.績效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)實的

3.單項選擇題下面的績效考核因素中，不屬于能力考核的因素是（）。

A.創(chuàng)新能力
B.技能熟練程度
C.計劃能力
D.經(jīng)驗閱歷

4.單項選擇題要素計點法是最為普遍的崗位評價方法，下列哪項不屬于要素計點法的工作程序（）

A.確定要評價的崗位，搜集崗位信息
B.確定基準(zhǔn)崗位
C.選擇并界定薪酬要素
D.確定要素等級

5.單項選擇題關(guān)于360度回饋評價，正確的理解是（）。

A.一般采用署名的方式
B.有利于促進員工的職業(yè)發(fā)展
C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平
D.能夠增強員工的自我意識，提高自我管理效能