單項選擇題通過客服系統(tǒng)查詢手機充值卡狀態(tài)時，請注意應以（）時間為準。
A.充值；
B.交易；
C.購買；
D.返銷；
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1.單項選擇題如客戶已開通一元彩鈴盒自由體驗套餐，則當前狀態(tài)將顯示為（）。
A.未訂購；
B.已包月；
C.已包年；
D.已包次；
2.單項選擇題如客戶要求查詢所定制的SP業(yè)務/通用下載業(yè)務的代碼和其他信息時，可通過（）、通用下載業(yè)務清單查詢，為客戶核實相關信息。
A.語音；
B.GPRS；
C.短信彩信類詳單查詢；
D.代收費詳單；
3.單項選擇題如客戶未開通一元彩鈴盒業(yè)務，則當前狀態(tài)將顯示為（）。
A.未訂購；
B.已訂購；
C.未開通；
D.已開通；
4.單項選擇題普通客戶（紅名單客戶、VIP客戶及大客戶經(jīng)理除外）呼入10086人工臺的單通電話中，最多能對（）個移動號碼（不包括客戶本機）或充值卡號碼進行業(yè)務查詢。
A.1；
B.2；
C.3；
D.4；
5.單項選擇題客戶要求查詢本機的付費方式，應在（）節(jié)點查詢。
A.帳戶信息；
B.客戶賬單查詢；
C.賬單明細查詢；
D.繳費歷史查詢；
最新試題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題
已取得移動運營業(yè)務操作資格人員業(yè)務受理權限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應持相關已領取的實物。
題型：判斷題
現(xiàn)移動運營服務不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務。
題型：多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內容包含（）
題型：多項選擇題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
受理式服務現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務申請者。
題型：判斷題
移動運營培訓內容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題