填空題48小時首回是指從（）開始計算回復時間，最晚在48小時內(nèi)首次聯(lián)系客戶。
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2.單項選擇題在（）時，10086運營部各話務區(qū)應隨時關(guān)注中心內(nèi)部資訊公告的發(fā)布，并按照公告內(nèi)容作好客戶的解釋安撫。
A.發(fā)生批量投訴；
B.發(fā)生客戶投訴；
C.發(fā)生紅名單客戶投訴；
D.發(fā)生客戶經(jīng)理投訴；
3.單項選擇題夜間人工緊急服務時段（）。
A.23：00至次日07：00；
B.23：00至07：00；
C.23：00至次日08：00；
D.23：00至08：00；
4.單項選擇題如出現(xiàn)系統(tǒng)原因?qū)е罗k理BOSS業(yè)務不成功，派IT單處理，IT維護單的處理時限為（）。
A.8小時；
B.5小時；
C.4小時；
D.3小時；
5.單項選擇題前臺業(yè)務支撐團隊在線支撐轉(zhuǎn)接服務時段（）。
A.每天08：00-23：00；
B.每天08：00-22：00；
C.每天07：00-23：00；
D.每天07：00-22：00；
最新試題
移動運營培訓內(nèi)容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題
目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
固定場所受理和移動受理方式下應使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
移動運營人員職責包括哪些（）
題型：多項選擇題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題