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單項(xiàng)選擇題使用（），可以使服務(wù)的聲、情、意、行相互配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到最佳服務(wù)效果。

A.協(xié)調(diào)語言
B.溫柔語言
C.禮貌語言
D.耐心語言

1.單項(xiàng)選擇題使用（），可以表現(xiàn)出餐廳服務(wù)員對賓客的謙虛和恭敬。

A.耐心語言
B.熱情語言
C.歡迎語言
D.禮貌語言

2.單項(xiàng)選擇題通過餐廳服務(wù)員的（）服務(wù)，可以讓客人達(dá)到滿意的目的。

A.熱情
B.嫻熟
C.主動
D.周到

3.單項(xiàng)選擇題餐廳服務(wù)員服務(wù)西式早餐時，應(yīng)在客人就座后馬上服務(wù)（）

A.咖啡或紅茶
B.咖啡或花茶
C.咖啡或?yàn)觚埐?br /> D.咖啡或奶茶

4.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)是指餐廳服務(wù)員在語言表達(dá)、服務(wù)態(tài)度、用餐照顧等全過程服務(wù)中，要處處為賓客提供方便。

A.主動
B.熱情
C.耐心
D.周到

5.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)是指餐廳服務(wù)員以高尚的道德修養(yǎng)，對服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種情況和問題進(jìn)行恰當(dāng)理智的處理。

A.熱心
B.耐心
C.細(xì)心
D.關(guān)心