噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。

雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變。

組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題。

因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償。

所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。

溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的。

遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則。

兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)。

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。

在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。