語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系。

在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語。

在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎。

秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是（）。

誠懇熱情的態(tài)度是（）。

如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系。

相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式。

上下級間既相互依存，又相互矛盾。

雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變。

同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系。