單項選擇題能夠徹底地解決沖突雙方的問題，并找出解決此類問題的辦法，而且通過事先的約定，防止下一次類似問題發(fā)生的是指哪種沖突管理策略。（）

A、回避
B、合作
C、妥協(xié)
D、競爭


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3.單項選擇題以下哪種沖突能夠使團(tuán)隊成員充分交流意見和想法，引導(dǎo)團(tuán)隊變得更有效率及創(chuàng)新（）

A、人際沖突
B、任務(wù)沖突
C、思想沖突
D、團(tuán)隊沖突

7.單項選擇題我們希望工作能夠出成果，同時家庭也能夠得到兼顧。這種沖突屬于（）

A、雙避沖突
B、雙趨沖突
C、接近-回避型沖突
D、雙重接近-回避型沖突

8.單項選擇題工作壓力取決于外在的環(huán)境和工作要求、（）、個體的認(rèn)知評價等方面的因素。

A、壓力源
B、個體的資源
C、個體的認(rèn)知評價
D、社會輿論

9.單項選擇題關(guān)于工作倦怠，以下說法錯誤的是（）

A、工作倦怠是由情感衰竭、去人性化和個人成就感降低構(gòu)成的一種生理、心理多維度綜合癥狀
B、當(dāng)公務(wù)員體驗到工作角色沖突時，會認(rèn)為自己不能成功完成工作，因此，他們被迫投入更多的精力進(jìn)入角色，這種資源的損失會導(dǎo)致更高漲的工作熱情
C、從工作需求上看，長期墨守成規(guī)的工作導(dǎo)致工作快樂減退，造成了倦怠
D、從工作控制上看，權(quán)利集中弱化了公務(wù)員對工作的控制力，造成了被動、倦怠

10.單項選擇題管理資源，掌控生活的方法不包括（）

A、提高個人能力，學(xué)習(xí)溝通方法，把握積極樂觀的心態(tài)激勵及我進(jìn)步
B、減少與同事的交往，以減少矛盾產(chǎn)生
C、進(jìn)行職業(yè)發(fā)展、工作計劃和工作任務(wù)的工作設(shè)計
D、平衡工作與生活，努力獲得需要的資源