單項選擇題奉行哪種策略者既考慮到自己的愿望滿足，又顧及到對方的需要；盡可能地擴大合作利益，追求沖突解決的“雙贏”局面。（）

A、回避
B、合作
C、妥協
D、競爭


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2.單項選擇題以下哪種沖突能夠使團隊成員充分交流意見和想法，引導團隊變得更有效率及創(chuàng)新（）

A、人際沖突
B、任務沖突
C、思想沖突
D、團隊沖突

6.單項選擇題我們希望工作能夠出成果，同時家庭也能夠得到兼顧。這種沖突屬于（）

A、雙避沖突
B、雙趨沖突
C、接近-回避型沖突
D、雙重接近-回避型沖突

7.單項選擇題工作壓力取決于外在的環(huán)境和工作要求、（）、個體的認知評價等方面的因素。

A、壓力源
B、個體的資源
C、個體的認知評價
D、社會輿論

8.單項選擇題關于工作倦怠，以下說法錯誤的是（）

A、工作倦怠是由情感衰竭、去人性化和個人成就感降低構成的一種生理、心理多維度綜合癥狀
B、當公務員體驗到工作角色沖突時，會認為自己不能成功完成工作，因此，他們被迫投入更多的精力進入角色，這種資源的損失會導致更高漲的工作熱情
C、從工作需求上看，長期墨守成規(guī)的工作導致工作快樂減退，造成了倦怠
D、從工作控制上看，權利集中弱化了公務員對工作的控制力，造成了被動、倦怠

9.單項選擇題管理資源，掌控生活的方法不包括（）

A、提高個人能力，學習溝通方法，把握積極樂觀的心態(tài)激勵及我進步
B、減少與同事的交往，以減少矛盾產生
C、進行職業(yè)發(fā)展、工作計劃和工作任務的工作設計
D、平衡工作與生活，努力獲得需要的資源

10.單項選擇題“忙”字拆開來講就是“心亡”，忙則心亡，心亡則忙。這句話表達的是工作壓力引起的（）

A、情緒問題
B、認知問題
C、績效問題
D、工作滿意問題