A、清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品
C、正確處理客人的遺留物品
D、負(fù)責(zé)客人投訴的處理
E、巡視檢查本部門的工作，對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制
F、控制部門費(fèi)用
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A、檢查客房設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)
B、房間飲料補(bǔ)充
C、為住客提供各種合法合理的服務(wù)
D、做好貴賓的接待計(jì)劃及房間檢查
E、負(fù)責(zé)本部門各崗位職責(zé)及工作程序的制訂
F、做好部門設(shè)備、用品的控制工作
A、文化程度
B、飯店經(jīng)驗(yàn)
C、專業(yè)知識(shí)
D、身體條件
E、外語水平
F、最佳年齡
A、管理層次關(guān)系
B、基本職責(zé)
C、工作內(nèi)容
D、素質(zhì)要求
E、外語水平
F、身體條件
A、打理工
B、循環(huán)清潔工
C、樓層雜工
D、洗燙工
E、機(jī)燙工
F、客衣服務(wù)員
A、打理工
B、循環(huán)清潔工
C、布草收發(fā)員
D、洗燙工
E、機(jī)燙工
F、客衣服務(wù)員
最新試題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫房?jī)?nèi)的干燥。
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項(xiàng)目。