多項選擇題《上海市導(dǎo)游人員管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員有下列（）情形之一，需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)由旅行社或?qū)в畏?wù)公司向市旅游行政管理部門和區(qū)、縣旅游管理部門提出申請換發(fā)導(dǎo)游證。

A.與新的旅行社訂立勞動合同
B.在新的導(dǎo)游服務(wù)公司登記的
C.導(dǎo)游證破損，無法使用的
D.導(dǎo)游證有效期滿的
E.獲得高一級導(dǎo)游人員等級證書的


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1.多項選擇題根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，上海市對導(dǎo)游人員實行資格統(tǒng)一考試制度。申請參加本市導(dǎo)游人員資格考試的，應(yīng)當(dāng)首先在網(wǎng)上登記報名，然后提交（）材料。

A.申請人的身份證明
B.高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校以上學(xué)歷證書證明
C.區(qū)、縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康證明
D.申請登記表
E.申請人的照片及其繳費憑據(jù)

2.多項選擇題《上海市旅行社管理辦法》規(guī)定，旅行社從業(yè)人員索要小費的，由旅游行政管理部門（）。

A.對其警告
B.責(zé)令退還
C.給予旅行社警告
D.處1000元以上10000萬元以下罰款
E.處10000元以上30000元以下罰款

3.多項選擇題根據(jù)《上海市旅行社管理辦法》規(guī)定，旅行社行業(yè)協(xié)會的職責(zé)是（）。

A.對旅行社的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督
B.對旅行社的服務(wù)價格進(jìn)行監(jiān)督
C.對旅行社的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督
D.對旅行社的財務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督
E.對旅行社的人員管理進(jìn)行監(jiān)督

5.多項選擇題《上海市旅游條例》規(guī)定：旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議的，旅游者可以通過以下途徑解決（）。

A.與旅游經(jīng)營者協(xié)商
B.向消費者協(xié)會、旅游行業(yè)協(xié)會投訴
C.向旅游、工商等行政管理部門投訴
D.合同中沒有約定仲裁條款的或事后達(dá)成仲裁協(xié)議的，申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
E.向人民法院提起訴訟