單項選擇題根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，下列情形中，經(jīng)營者要承擔行政責任的是（）。
A.商品存在缺陷的
B.服務的內容和費用違反約定的
C.對商品或服務做引入誤解的虛假宣傳的
D.以暴力、威脅等方法阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務的
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1.單項選擇題旅游經(jīng)營者對消費者強買強賣的強制交易行為侵犯了消費者的（）。
A.自主選擇性
B.知識獲取權
C.受尊重權
D.公平交易權
2.單項選擇題下列情形中不屬于消費者知情權的是（）。
A.消費者要求經(jīng)營者提供不同商品的價格、產(chǎn)地
B.消費者索要服務單據(jù)
C.消費者要求經(jīng)營者提供不同商品進行比較鑒別
D.消費者要求經(jīng)營者提供商品使用方法說明書
3.單項選擇題某旅游定點商店出售當?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者（）。
A.可以堅持“售出商品，概不退換”
B.可以堅持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品
D.應當負責退貨
4.單項選擇題經(jīng)營者提供服務的內容和費用違反約定的，除《消費者權益保護法》另有規(guī)定外，依有關法律、法規(guī)的規(guī)定，應承擔（）。
A．行政責任
B．刑事責任
C．經(jīng)濟責任
D．民事責任
5.單項選擇題旅游投訴管理機關主持投訴雙方通過和解糾紛而達成協(xié)議，應堅持的原則是（）。
A．先取證后裁決
B．盡量調解，調解自愿
C．先行調解，避免裁決
D．耐心細致，文明禮貌
最新試題
中級導游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導游員
題型：多項選擇題
下列不屬于旅游投訴應當具備的條件是（）
題型：單項選擇題
領隊帶領旅游者歸國入境的程序是（）
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示現(xiàn)一般包括（）形式
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關于我國鐵路運輸正確的說法是（）
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（）是導游人員在工作中處理問題的出發(fā)點
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全陪帶領的旅游團赴華東線旅游應重點收集的資料是（）
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購物時的文明引導內容包括（）
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組團社將接待業(yè)務委托地接社履行時應當遵守的規(guī)定有（）
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