A.商品存在缺陷的
B.服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的
C.對商品或服務(wù)做引入誤解的虛假宣傳的
D.以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的
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A.自主選擇性
B.知識獲取權(quán)
C.受尊重權(quán)
D.公平交易權(quán)
A.消費者要求經(jīng)營者提供不同商品的價格、產(chǎn)地
B.消費者索要服務(wù)單據(jù)
C.消費者要求經(jīng)營者提供不同商品進行比較鑒別
D.消費者要求經(jīng)營者提供商品使用方法說明書
A.可以堅持“售出商品,概不退換”
B.可以堅持不退款,但可更換同種商品
C.可以堅持不退款,但可購買等額其他商品
D.應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨
A.行政責(zé)任
B.刑事責(zé)任
C.經(jīng)濟責(zé)任
D.民事責(zé)任
A.先取證后裁決
B.盡量調(diào)解,調(diào)解自愿
C.先行調(diào)解,避免裁決
D.耐心細致,文明禮貌
A.警告
B.沒收違法所得
C.吊銷旅游業(yè)經(jīng)營許可證
D.吊銷旅行社營業(yè)執(zhí)照
A.5
B.10
C.15
D.30
A.知情權(quán)
B.求償權(quán)
C.受尊重權(quán)
D.公平交易權(quán)
A.10%
B.20%
C.30%
D.l倍
A.批評提意見
B.要求賠償
C.請求處理
D.要求處分
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